Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels types de vêtements proposez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans la mode féminine, notamment les vestes, abayas, robes, chemises, ensembles et bien plus encore.
Notre collection s’inspire des meilleures marques marocaines et allie style, qualité et confort.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons vos produits sous 2 à 3 jours ouvrés, afin de garantir une réception rapide de votre commande.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient entre 25 et 35 DH, selon votre localisation.

4. Qui s’occupe de la livraison ?

Nous travaillons avec des entreprises de livraison professionnelles afin d’assurer un service rapide, fiable et sécurisé.

5. Quel est votre mode de paiement ?

Nous fonctionnons sur la base du paiement à la livraison (Cash on Delivery), pour plus de simplicité et de confiance.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Si le produit ne correspond pas à la description, il peut être retourné gratuitement.
Pour un retour sans raison particulière, le produit doit être dans son état d’origine, et des frais de 20 % à 30 % de la valeur du produit seront appliqués.

7. Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez notre service client par e-mail à havanamode@gmail.com
ou par téléphone au +212 660803561.

8. Dois-je effectuer un paiement à l’avance ?

Non, le paiement s’effectue uniquement à la livraison.

9. Quelles tailles proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de tailles pour répondre à tous les besoins.
Consultez notre guide des tailles ou contactez-nous pour obtenir de l’aide personnalisée.

10. Comment contacter le service client ?

Pour toute question ou demande d’assistance :
📩 E-mail : havanamode@gmail.com
📞 Téléphone : +212 660803561