Politique d’Échange et de Retour — HAVANA MODE

Chez HAVANA MODE, nous nous assurons que nos clientes ont le droit de demander un échange ou un remboursement pour tout produit acheté dans notre boutique.
Cette politique s’applique à tous les articles disponibles sur notre site, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

Éligibilité au retour ou à l’échange

Les produits peuvent être retournés ou échangés s’ils sont dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine tel que livré.

Délais pour les retours et échanges

Les retours doivent être initiés dans les trois (3) jours suivant l’achat.
Les échanges doivent être demandés dans les sept (7) jours suivant l’achat.

Comment demander un remboursement ou un échange

Contactez-nous via la page “Contactez-nous” ou par téléphone.
Fournissez :

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Votre ville et adresse
Votre numéro de commande

Ces informations sont nécessaires pour vérification.

Conditions pour les remboursements et échanges

Si le produit est défectueux, endommagé ou diffère significativement de sa description sur notre site, nous procéderons à son échange ou à un remboursement complet.
Un remboursement intégral est garanti si le produit livré est totalement différent de ce qui était décrit sur la page produit.
Les retours demandés sans défaut ou problème valable entraîneront une déduction de 30 % du prix du produit ou un frais minimum de 25 DH, selon le montant le plus élevé.

Notes importantes

Nous ne sommes pas responsables des attentes des clientes concernant les performances d’un produit, sauf indication explicite sur la page produit.
Pour les articles défectueux ou endommagés, un échange sera organisé une fois la réclamation validée.
Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clientes tout en maintenant le plus haut niveau de qualité de service.

Pour toute assistance, contactez-nous à :
📩 havanamode@gmail.com